Promociones para Black Fiday - ECOMMBITS

Adapta tus campañas para el Black Friday en 5 pasos

Nos acercamos a dos de las fechas marcadas en rojo en nuestros calendarios, el Black Friday y el Cyber Monday. Preparar una estrategia específica para afrontar este tipo de eventos puede dar un poco de vértigo, y por eso te contamos cómo hacerlo en 5 pasos sin morir en el intento.

1. ON SITE: PREPARA TU ECOMMERCE

Antes de nada, piensa en qué van a esperar encontrar los usuarios cuando lleguen a tu web. Adapta tu homepage y las páginas en las que esperas más visitas al mensaje que vas a promocionar en los distintos medios.

Tu equipo de atención al cliente también debería estar al tanto de las promociones y preparado para el pico de pedidos que preveas recibir. Serán un apoyo fundamental a tu estrategia de marketing.

¿Y el stock? Asegúrate de tener suficiente, es muy frustrante para el usuario que tras haber tomado la decisión de compra el producto esté agotado.

2. GENERA EXPECTACIÓN

En España, el interés del usuario por el Black Friday empieza una semana antes, (en USA hasta un mes antes). Si no optas por un “Black Friday sorpresa”, utiliza esos días de antelación para empezar a generar expectación tanto entre nuestros propios clientes como en las campañas externas que tengamos activas.

  • Email marketing: El lunes anterior al Black Friday es un buen momento para comunicar las promociones a tu base de datos o al menos dar algunas pistas. Sé muy específico y directo, explica las ofertas y el periodo en el que estarán activas.
  • Redes sociales: Son un buen medio para “desmigar” las promociones. No sólo comuniques la promoción en general, genera expectación con publicaciones de productos que vayan a estar rebajados para ir “dando ideas” al usuario.
  • Acciones CPL: Si además quieres captar leads, crea una landing page donde los usuarios puedan inscribirse para recibir un código con el que acceder a promociones exclusivas o ventas privadas.
  • Páginas de promociones: Cada vez está más extendida la creación de directorios con listados de tiendas que se suman al Black Friday y sus ofertas. Hazlo para ganar visibilidad durante esos días en los que el usuario empieza a buscar.

Si optas por un “Black Friday sorpresa”, la noche de antes es el momento para acometer todos los cambios en tu tienda y poner en marcha las campañas más enfocadas a captación.

3. CAPTACIÓN: ADAPTA TUS MENSAJES Y CAMPAÑAS

Un mensaje claro, transparente y único en todos los soportes o canales que utilices, la clave para que campañas como adwords, social ads, display… estén 100% alineadas al mismo objetivo: atraer tráfico a tu tienda y convertirlo en ventas.

Crea diferentes anuncios para atender todas las necesidades de tus potenciales clientes, impáctales con ofertas específicas y redirígeles a las páginas correctas. Cuida todo el proceso del usuario para crear una experiencia satisfactoria.

Ejemplo de Campañas de SEM Black Friday

¿Tienes tienda física?

  • Combina tus acciones online y offline.
  • Atrae al usuario impactándole en su dispositivo móvil e invitándole a canjear un cupón en tu establecimiento.
  • Optimiza tus campañas geolocalizando al usuario para que sean más efectivas.

4. REMARKETING SÍ O SÍ

Para nosotros, una buena campaña de remarketing es clave para “forzar la conversión” durante todo el año. Los clientes con los que desarrollamos esta acción han aumentado su conversión una media del 20% y reducido sus costes de adquisición hasta en un 35%.

En estos días puedes sacarle mucho más partido aún.

  • ¿Tienes una oferta? ¡Comunícala también!
  • Crea diferentes campañas: remarketing por producto, para carritos abandonados o para recompra.
  • Añade un incentivo extra siempre y cuando te sea rentable.

Es una herramienta muy poderosa que podrá hacer de tu campaña un éxito tanto durante el evento como en los días posteriores.

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5. MIDE Y ANALIZA

¿El qué? Si es tu primer Black Friday, todo y todas y cada una de las acciones que hayas puesto en marcha. Analiza cuidadosamente los resultados antes, durante y después del evento.

Las conclusiones que saques hoy serán la base para repetir la acción al año siguiente incluso te darán muchas pistas para generar campañas más efectivas durante el resto del año.

Si no es tu primer Black Friday, lo tienes mucho más fácil. Analiza tu histórico en busca de datos llamativos y empieza a pensar cómo podrías optimizar tus campañas este año. Información tienes, sabes lo que quieren tus cientes y la tendencia a nivel global está bastante clara. Este año, ¡va a ser tu año!

 Autor: Carla Chueca  (Estrategia y Marketing ECOMMBITS)

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