Magento Community y Magento Enterpise | ECOMMBITS

Diferencias entre Magento Community y Enterprise (Marketing)

Una de las preguntas que surge de forma frecuente entre nuestros clientes y a la cual respondemos en este post. Además del precio, Magento enterprise supone el pago de una licencia anual y la versión Community no, ¿que otras diferencias hay entre Magento Community y Enterprise?, ¿cual elijo?, …

En esta ocasión haremos un repaso por las diferencias más importantes en funcionalidades relacionadas con las áreas de producto y marketing ya que son las más demandadas por nuestros clientes en el día a día dado el impacto directo que tienen en las principales KPI´s de negocio.

La buena noticia es que todas las funcionalidades que trae Magento Enterprise por defecto se pueden instalar en Magento Community mediante extensiones de terceros, de forma que puedes tener Magento Community con los extras que realmente necesites de la versión Entrerprise.

¡Importante! A pesar de lo anterior, es fundamental que cuando elijas una extensión de Magento, te fijes muy bien en aspectos como valoraciones de otros usuarios que ya las han utilizado y sobre todo que la compres en proveedores de extensiones mínimamente conocidos y de confianza.

1. Reglas de recomendación de productos / Cross y Up selling automatizado

Una funcionalidad bastante útil sobre todo porque ahorra mucho tiempo de gestión al no tener que ir creando las asociaciones de productos relacionados de forma manual. Además, podemos aprovechar para que un mismo bloque de productos recomendados se utilice tanto para upselling como para cross selling.

Nosotros, para Magento Community solemos utilizar una extensión de Amasty https://amasty.com/magento-automatic-related-products.html y para tiendas un poco más avanzadas llegamos a implementar herramientas de recomendación más sofisticadas como por ejemplo BrainSins.

  • Imagen Admin Módulo Amsty

Productos Relacionados Amasty - Magento Community y Enterprise

  • EJEMPLO CLIENTE: Espacio up selling y relacionados. 

Up selling y Relacionados Magneto - Clientes ECOMMBITS

2. Emails de recuperación de carrito

Magento Enterpise también dispone de una funcionalidad que permite recordar a los clientes los productos que tienen en el carrito o en los favoritos.

Esta es una funcionalidad cada vez más demandada ya que ayuda a incrementar el índice de conversión y para la cual hay infinidad de extensiones para la versión Cummunity como por ejemplo https://amasty.com/magento-abandoned-cart-email.html, aunque buscando proveedores de confianza puedes encontrar otras alternativas igual de fiables y efectivas.

  • EJEMPLO CLIENTE: E-mail carrito abandonado. 

E-mail Carrito Abandonado - Clientes ECOMMBITS

3. Segmentos de clientes

Otra gran funcionalidad y seguro cada vez más importante dentro del área de fidelización de tu plan marketing ya que en la actualidad la automatización de mensajes, ofertas, etc, es crítica si queremos que la captación de clientes tenga sentido más allá de la primera venta.

La segmentación de clientes en Magento Enterprise permite configurar determinadas reglas que debe cumplir un cliente para pertenecer a un segmento concreto, (Ej: Clientes VIP, Gold, Silver, etc), algo muy útil para que posteriormente puedas impactarles casi de forma individual tanto en acciones onsite como a través de acciones de comunicación como e-mail, sms, etc.

En este sentido y al igual que con el resto de funcionalidades os dejamos algunas extensiones de Magento Community aunque en la mayoría de clientes, nuestra división de Marketing apuesta por implementar herramientas específicas de Marketing Automation que integran la información de Magento y a su vez permiten una funcionalidad mucho más avanzada tanto desde el punto de vista de análisis como desde el de puesta en marcha de acciones.

Si aún no cuentas con una herramienta específica de analítica avanzada, marketing automation o similar, siempre puedes recurrir a extensiones como las siguientes:

  • Advanced Customer Segments de Amasty:

https://amasty.com/magento-advanced-customer-segments.html

  • Market Segmentation Suite de Aheadworks:

https://ecommerce.aheadworks.com/magento-extensions/market-segmentation-suite.html

4. Banners segmentados / Content automation

Una gran herramienta de marketing que Magento Enterprise conjuga perfectamente la aparición de formatos publicitarios con las reglas de carrito y con los segmentos de clientes.

La segmentación o automatización de los mensajes, nos permitirá ser más eficientes en el proceso de venta, automatizar acciones de marketing y “sin darnos cuenta” ir incrementando la conversión, aumentar el ticket medio, etc.

¿Te gusta verdad? Pues también existen extensiones que permite implementar esta funcionalidad en Magento Community:

  • Promo Banners de Amasty:

https://amasty.com/promo-banners.html

  • Market Segmentation Suite de AheadWorks: Más avanzada que la anterior.

https://ecommerce.aheadworks.com/magento-extensions/market-segmentation-suite.html

No obstante y como comentábamos en el caso de segmentos de clientes, si ya tienes una herramienta de Marketing Automation, no es necesitas nada más ya que podrás personalizar el contenido de la tienda a través de ella.

5. Sistema de puntos y fidelización

Y siguiendo con la fidelización de clientes esta es otra de las funcionalidad que por defecto trae Magento Enterprise y para la cual puedes encontrar buenas alternativas para la versión Community. Todo dependerá de tu estrategia y la política de “recompensas” que quieras llevar a cabo.

En clientes donde lo utilizamos suele funcionar mejor una política que premie a los clientes de una forma más directa y desde el primer momento. Tenemos que tener en cuenta que sistemas de puntos existen multitud, pero y si a los clientes les premiamos por comprar más cantidad?, ¿o si les premiamos por repetir compras?, ¿o si les damos una sorpresa y les regalamos productos en todas sus compras?,…

¿Cómo puedes implementarlo en Magento Community? A continuación te mostramos nuestras extensiones preferidas:

  • Rewards Points Pro de MagentoWorld:

https://www.mage-world.com/magento-reward-points-pro-extension.html

  • Mage Rewards:

https://www.sweettoothrewards.com/features/magento/

  • Loyalty Program de AITOC:

https://www.aitoc.com/en/magentomods_loyalty_program.html

  • Loyalty Program de Amasty:

https://amasty.com/magento-loyalty-program.html

6. Crédito a clientes

Muy usado por empresas B2B o empresas B2C con alta recurrencia de compra ya que pueden asignar crédito a clientes y estos van consumiendo hasta que se acaba al poder usarlo como un método de pago en el check out.

Además permite realizar abonos en crédito, por lo que es muy útil a nivel de gestión ya que incluso conseguimos una disminución de devoluciones reales dado que el cliente vuelve a gastar el importe de su devolución, en otra compra dentro de la tienda.

A continuación puedes ver un par de extensiones para Magento Community que nos permiten desarrollar esta funcionalidad:

  • Store Credit de Amasty: 

https://amasty.com/magento-store-credit.html

  • Store Credit and Refund de AheadWorks:

https://ecommerce.aheadworks.com/magento-extensions/store-credit-and-refund.html

  • EJEMPLO CLIENTE: Área de Usuario

Monedero QUIQUILO Área de Usuario - Magento Community

  • EJEMPLO CLIENTE: Método de Pago Check-out

Método de Pago Check-Out QUIQUILO - Magento Community

7. Listas de regalos y ventas privadas

Por último hablamos de dos funcionalidades que también diferencian Magento Community y Enterprise aunque realmente son muy pocas empresas necesitan y quizás lleva a darle una vuelta a la necesidad de implementar una versión Magento Enterprise. El que vengan por defecto no termina de ser una buena opción, ya que son funcionalidades complejas que conllevan mucho “código” y que pueden terminar siendo más un problema que una solución.

Ambas funcionalidades puedes encontrarlas en proveedores de extensiones, pero al no haber implementado ninguna, mejor no recomendar 🙂

Y después de todo esto, ¿qué versión te gusta más?, ¿cuántas de estas funcionalidades son necesarias para tu negocio?

 

 

Daniel Vázquez - ECOMMBITS
Daniel Vázquez
Director de Operaciones en ECOMMBITS | dani@ecommbits.com | + posts

¿Mi obsesión? Conseguir que nuestros clientes tengan la mejor implementación tecnológica de sus procesos de negocio. Tras más de 17 años de experiencia en empresas privadas como Vodafone, Grupo PagesJaunes o MPO Group,  decido fundar ECOMMBITS junto con mi socio Rubén González.
Nos gusta tener una visión general del negocio y controlar la calidad de cada proceso, por lo que a la hora de fundar ECOMMBITS lo hicimos con un enfoque 360. De esta forma creamos proyectos eCommerce para clientes de diversos sectores, potenciando su crecimiento tanto a nivel Tecnológico como en Estrategia y Marketing. Creamos y potenciamos negocios en Internet.