Filtros Ecommerce

La importancia de los filtros en tu Tienda Online

Encontrar lo que se busca es uno de los problemas más comunes para los compradores de una tienda online.

Si esto lo llevamos a tiendas con catálogos con una arquitectura compleja

o un número elevado de referencias con variedad de atributos, el problema se agudiza aún más. ¿Cómo podemos estar seguros de que los usuarios están encontrando los productos que quieren?

Una de las funcionalidades más comunes para ayudar o guiar al usuario en la búsqueda filtros de navegación o también llamados navegación por capas y se sitúan en las listas de resultados o páginas de búsqueda dentro de una tienda online.

El objetivo final es acortar el número de clics que un usuario utiliza para llegar a realizar la compra, por tanto llegar a incrementar el ratio de conversión a compra por visita. Un básico en usabilidad que todos perseguimos y no siempre conseguimos o al menos no siempre en todos los dispositivos a través de los cuales un usuario accede a nuestra tienda.

¿Pero cómo funciona un filtro?, ¿nos asegura un sistema de filtrado que los usuarios vayan a encontrar lo que buscan?

Antes de entrar en la funcionalidad en sí, hay que hacer hincapié en que un buen filtro es aquel que está sustentado en unos buenos atributos. Esto quiere decir que si por ejemplo mis clientes buscan por medidas, pesos, colores, o cualquier característica o atributo del producto, éstos tienen que estar bien documentados en la base de datos.

Viendo un ejemplo de alguno de nuestros clientes podemos ver como por ejemplo en QUIQUILO o SexGumToys se realiza un trabajo de tratamiento de base de datos que permite al usuario llegar al producto que está buscando en muy pocos clics.

A parte de la normalización de la base de datos que se hace constantemente, en la tienda de ropa de Segunda Mano QUIQUILO, se ha dotado de mayor visibilidad al filtro, de forma que si haces scroll el filtro se mantendrá visible en todo momento, haciendo más cómodo para el usuario su uso, haciendo que en todo momento que la búsqueda de productos sea ágil.

Filtros Quiquilo Tienda Online

El caso del sex shop SexGumToys, además de ser un ejemplo también de normalización de la información de la base de datos sirvió para diferenciarse de la competencia. Esta tienda erótica, tiene un catálogo de más 10.000 productos por lo que permitir al usuario realizar un filtrado por características les aportaba un plus de experiencia respecto a su competencia.

El tratamiento de la base de datos de para SexGumToys y poner a disposición del usuario más de tres tipologías adicionales de filtrado a parte de las marcas, la talla y el precio aumentó la conversión media en un 20% y el ticket medio en un 25%.

Filtros SexGumToys Tienda Erótica

Y como consejo adicional, aunque los filtros son algo esencial para facilitar la búsqueda a los usuarios de tu tienda online es importante saber que pueden tener implicaciones negativas es tu estrategia SEO ya que la mayoría de los filtros que vienen incorporados por defecto en las tiendas online o través de alguna extensión para como por ejemplo las de Magento y Prestashop, generan urls de categoría duplicadas. Es importante estar muy coordinados con el responsable de SEO, ya que te ayudará a evitar que se indexen y Google te pueda penalizar.

Autor: Carla Chueca (Estrategia y Marketing ECOMMBITS)

2 opiniones en “La importancia de los filtros en tu Tienda Online”

  1. Interesante . Aprendo algo con cada blog todos los días. Siempre es estimulante poder devorar el contenido de otros escritores. Desearía usar algo de tu post en mi blog, naturalmente pondré un enlace , si me lo permites. Gracias por compartir.

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