Aplicación Móvil QUIQUILO - ECOMMBITS

¡Mamá, mamá! QUIQUILO estrena Aplicación Móvil

Con este mensaje, QUIQUILO anunciaba a sus clientas el lanzamiento de su aplicación móvil para Android e iOS. La acogida ha sido todo un éxito ya que en menos de un mes han conseguido más de 1.500 descargas con unos muy buenos datos de uso y conversión.

Pero, ¿qué es realmente lo que hace que una app pueda tener éxito? Es importante conocer a nuestros usuarios y sus hábitos de navegación antes de lanzarnos al mundo de las apps. Estamos en un momento en el que muchas empresas se plantean tener una app simplemente por “moda” o “porque hay que estar ahí”. ¿Crees que éste debe ser el principal motivo por el que desarrollar una app?

En ECOMMBITS pensamos que hay, como mínimo, dos factores clave para tomar la decisión de si un negocio debería tener app o no: tráfico móvil versus tráfico desktop y la recurrencia de tus clientes. Plantéate estas dos preguntas:

  • ¿Qué porcentaje de tráfico móvil tengo?
    Antes de esta pregunta habría que ver si tu site está bien optimizado para móvil, si no lo está este puede ser un motivo de peso por el que tus usuarios abandonan la navegación y optan por el ordenador. Si a igualdad de condiciones tus usuarios prefieren navegar desde sus móviles, es un buen dato para tener en cuenta a la hora de crear tu propia app.
  • ¿Cuál es la recurrencia de mis usuarios?
    Hagamos un pequeño ejercicio: mira las apps que tienes instaladas en tu móvil, seguramente la mayoría las utilizas al menos una vez al mes. El índice de recurrencia de tus usuarios es importante para determinar el éxito de tu aplicación, cuantas más veces te visiten/compren al mes, más probable es que tu app sea viable. Esto no significa que si tienes un índice bajo no deberías tener una app, cada caso debe estudiarse de forma individual.

En el caso de QUIQUILO lo tuvimos claro, la usabilidad móvil está muy trabajada y además cuenta con un índice de repetición de compra muy por encima de la media en eCommerce, datos que fueron lo suficientemente positivos como para prever que sus usuarios iban a utilizar la app de forma continuada.

¿Para qué necesito una app?

Es importante tener claros los objetivos que perseguiremos con nuestra app: aumentar las ventas, fidelizar, mejorar la base de datos, fomentar la viralidad, etc.

 

Aplicación Móvil QUIQUILO - ECOMMBITS

 

Para QUIQUILO, la app está siendo una herramienta de fidelización muy poderosa que les ayuda a estrechar lazos con los usuarios, conseguir que más clientes pasen a ser embajadores, adquirir una base de datos más completa y segmentada y aumentar las conversiones y la repetición de compra.

¿Cómo? Ofreciendo contenidos exclusivos, ofertas personalizadas, enviando sencillos formularios con el que conocer mejor a sus clientes, trazando una estrategia de notificaciones push, etc.

Ok, lo tengo claro. Quiero una app, pero…

¿Cuánto me va a costar? ¿Cuánto tiempo voy a necesitar para desarrollarla? Desarrollar una app nativa es una inversión considerable en ambos aspectos, por lo que la decisión no debería tomarse a la ligera.

Desde ECOMMBITS hemos apostamos desarrollar y testar con una solución intermedia. No necesitas desarrollar una app para tener una y sí, existen opciones para crear apps de forma sencilla, rápida y prácticamente sin desarrollos, además tienen un coste muy asequible.

  • Si tu tienda está perfectamente adaptada a móvil, es usable y tus usuarios dan fe de ello, es perfecta para crear una app sin apenas invertir en tiempo ni en desarrollos.
  • Usamos un software que embebe el contenido de tu web y crea una app completamente funcional, con unos pequeños ajustes estará lista en unos días y en poco tiempo podrás ver los resultados.
  • Si la app funciona y con el paso del tiempo necesitas algo más avanzado, entonces es el momento de plantearse si desarrollar una app nativa, pero dependiendo de tu negocio, esta solución puede ofrecerte todo lo que necesitas.

Gracias a la tecnología de Reskyt, nuestro partner para crear apps sin apenas desarrollos, la implementación es muy sencilla y las posibilidades que nos ofrece son ilimitadas: creación de formularios, landing pages, menús, envío de notificaciones, programación de mensajes, segmentación, etc.

Primeros resultados Aplicación QUIQUILO

En apenas un mes desde que comunicamos la app los resultados empiezan a ser muy positivos:

  • Más de 1.500 descargas entre iOS y Android.
  • Un 90% usuarios con notificaciones activas.
  • El número de páginas vistas en la app es un 65% superior a la media del resto de dispositivos.
  • El % de conversión casi duplica al % de conversión medio.
  • Los ingresos ya representan casi un 10% del total y el ticket medio es un 15% más alto que el global.
  • Y por si fuera poco… la puntuación de los usuarios es de 4,6 sobre 5.

Autor: Carla Chueca  (Estrategia y Marketing ECOMMBITS)

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