¿Es el buscador interno el gran olvidado en Magento?

Piensa un momento. De todas las veces que navegas por Internet, ¿cuántas de ellas haces una búsqueda? No solo en Google, sino en Instagram, Amazon… Los buscadores fueron el inicio de la red, y esa manera de navegar está instaurada en nuestro comportamiento.

¿Está tu web adaptada para ofrecer la posibilidad de buscar a tus usuarios o tienen que apañárselas para encontrar algo por tu tienda?

Cualquier indecisión o mínima duda, puede significar perder ese cliente que tanto tiempo y dinero te ha costado ganar. Por eso, en este artículo te vamos a explicar cómo un buscador interno en Magento puede mejorar la experiencia de usuario de tu web y aumentar las conversiones. Si nunca habías oído hablar del poder de la lupa para vender, deja el móvil a un lado y concéntrate porque este post te interesa (y mucho). 😉

¿QUÉ ES UN BUSCADOR INTERNO?

Bajo un punto de vista más técnico, un buscador no es más que un cajetín que recibe la solicitud de información del usuario y devuelve unos resultados obtenidos de la base de datos de la web.

Sin embargo, desde el lado del usuario, es una herramienta rápida y cómoda para encontrar lo que busca en una página. La idea es ceder al visitante la iniciativa, que sea él el que transmita su necesidad para ofrecerle solo aquello en lo que está interesado.

Todo es más eficiente y directo. El usuario pide y el buscador se lo da. ¿Resultado? Más ventas.

BENEFICIOS DE UN BUSCADOR INTERNO PARA MAGENTO

¿Y qué puede tener de positivo una caja de búsqueda bien visible?

1. MEJORA EL SEO

Simplificando mucho, tienes dos formas de atraer visitantes a tu tienda: pagando o sin pagar. La más atractiva es el posicionamiento SEO; esto significa que tu web aparece en los primeros resultados de Google. Fácil de decir, pero más complicado de conseguir, sobre todo para determinadas búsquedas.

El factor estrella de posicionamiento a día de hoy, y lo seguirá siendo en el futuro (sin olvidarnos de enlaces y contenido) es la experiencia de usuario y esto significa que Google, en función de ciertas métricas, evalúa cuánto de bien responde una página a la intención de búsqueda del usuario.

Varias de esas métricas se mejoran con el buscador:

  • Más páginas vistas: al usar el buscador, sí o sí esta métrica mejora ya que siempre se carga una nueva url con los parámetros de búsqueda.
  • Más tiempo en página: un buscador incita a la navegación, más páginas, más productos y más tiempo en la tienda.
  • Menos rebote: tener la opción de buscar en la propia web reduce las posibilidades de que el usuario vuelva atrás.

Google quiere usuarios satisfechos, y el buscador ayuda a que a sí sea.

2. MEJOR USABILIDAD Y ACCESIBILIDAD

Una de las peores situaciones que se pueden dar en una página web es que el visitante no sepa qué hacer. A veces, por un diseño demasiado ambicioso, la usabilidad de la página cae en picado.. El buscador hace fácil la navegación, sobre todo en la portada, donde en 3 segundos nos jugamos que el visitante se quede o rebote.

Si te fijas, los sitios más grandes dan un enorme protagonismo a sus buscadores. Hasta Facebook lo ha reforzado para que no nos vayamos por no poder encontrar algo o alguien.

El rey de Internet es Google y su buscador. Como usuarios nos hemos acostumbrado a su funcionamiento, y esperamos la misma rapidez, sencillez y utilidad en cada web por lo que no apostar por ofrecer al visitante la opción de hacer búsquedas internas es quedarse atrás.

3. MEJOR ATENCIÓN AL CLIENTE

Uno de los mayores rivales de los eCommerce es la llamada “soledad del comprador“. En una tienda física el comprador nunca está solo, si tiene dudas puede recurrir a un dependiente, pero en Internet es diferente. En un eCommerce el usuario está solo con su ordenador o su teléfono y no tiene a quién preguntar, o sí…

El buscador interno cumple el papel de ese dependiente que ayuda al cliente y le indica lo que necesita. Y lo mejor, eres tú el que decide cómo se ofrece esa información desde el buscador.

4. MEJOR CONVERSIÓN

Cuando piensas en un buscador quizás te imagines un listado de resultados sin demasiado orden… La tecnología actual ofrece algunas funcionalidades que son auténticas virguerías y disparan la conversión de tu tienda:

  • Errores y sinónimos: no todo el mundo escribe igual, ni sin faltas de ortografía. Un buen buscador es capaz de reconocer palabras mal escritas y sinónimos y ofrecer resultados relevantes.
  • Autocompletado: cuando una persona empieza a teclear, el buscador ya le ofrece algunas sugerencias de productos. Pero lo mejor es que tú puedes decidir cuáles aparecen en función del stock, margen de beneficio, etc.
  • Banners personalizados: esta es una de las funcionalidades que ofrecen mejores resultados. Permite mostrar diferentes banners en función de las búsquedas. Si alguien busca “sandalias mujer” le puedes mostrar una oferta de bikinis (ideal para venta cruzada).

En la imagen puedes ver un ejemplo de estas 2 últimas.
Buscador Interno | eCommerce Magento | ECOMMBITS

Y recuerda que siempre puedes priorizar los resultados como prefieras.

¿QUIERES PROBAR GRATIS UN BUSCADOR PARA TU MAGENTO?

Cada usuario es distinto, satisfacer con una oferta a todos es imposible. Esa es la fuerza del buscador, personalizar la experiencia sin perder control sobre lo que se ofrece. Para que puedas probar su potencial te ofrecemos 30 días gratis del buscador profesional de Doofinder. Tendrás a tus usuarios satisfechos, a Google feliz y tus ventas creciendo con cada visita. 😉

Cova Díaz | Doofinder | ECOMMBITS
Cova Díaz
Responsable Editorial en

Responsable editorial, copywriter y redactora web. Me dedico a ayudar a emprendedores y negocios online a conseguir visitas y clientes con los textos de su web.

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