Imagen de Producto vs Quick Shop | CRO | ECOMMBITS

Inspirando al usuario para conseguir un verdadero Quick Shop

El término quick shop o compra rápida es una de las obsesiones de todos los que trabajamos el CRO sobre todo para eCommerce. Queremos que quien vea nuestro producto en tienda o cualquier otro canal, tenga el impulso inmediato de comprarlo. Pero, ¿nos preocupamos de inspirar lo suficiente al usuario como para que de ese gran paso?, ¿somos lo suficientemente creativos?

Uno de nuestros principales lemas para ayudar a nuestros clientes a triunfar en el canal online y ganar terreno a la competencia es garantizar una buena experiencia al usuario y dentro de esta buena experiencia, aunque son muchos los factores y procesos que intervienen, la imagen de tu producto y las distintas formas de presentarla son claves para que ese usuario te elija a ti. Tú eres el experto en tu negocio, solo tienes que pensar cómo demostrárselo a alguien que no puede verte y que tampoco puede ver de cerca, tocar incluso oler tu producto.

Hoy os dejo tres ideas para mostrar producto de una forma más creativa, tres ideas que pretenden potenciar la imagen a la vez que provocar la interacción con el usuario y por lo tanto acelerar el tan ansiado quick shop. Todas ellas tienen beneficios muy similares entre los cuales destacaría los siguientes:

  • Diferenciación de la competencia.
  • Enriquecen el producto a la vez que aportan realismo.
  • Aceleran la conversión.
  • Potencian la venta cruzada.
  • Incrementan del ticket medio.
  • Propician la recomendación natural.

1. LOOKBOOK: ASESORA Y CONVIERTE

Pocos nos hemos podido resistir a probar Instagram Shopping bien como usuarios o bien como Merchant aprovechando la funcionalidad del catálogo de Facebook, pero imagina tener algo similar en tu eCommerce, algo que servirá como inspiración tanto a usuario nuevos como a clientes recurrentes que buscan novedades.

Pues bien, con la funcionalidad LookBook puedes conseguirlo y no solo en una ficha de producto sino en espacios tan importantes como un slider en la home, una landing de presentación de colección, un artículo de tu blog, etc

¡Importante! El concepto LookBook está muy asociado a moda, pero imagina un bodegón de producto de una floristería, un mega set de herramientas en una ferretería o una receta de cocina con todos los utensilios de cocina o ingredientes necesarios y que además… ¡tú vendes! 😊

Imagen: Ejemplo de LookBook integrado en Slider Tienda de Moda.

LookBook con Quick Shop integrado para Magento 2 | ECOMMBITS

Imagen: Ejemplo de LookBook integrado en Slider Tienda de Bricolaje.

Funcionalidad LookBoock para Magento 2 | ECOMMBITS

¡Warning y recomendaciones!

Esta funcionalidad puede ser brutal en términos de impacto y conversión pero necesita espacio para que el usuario pueda disfrutarla y usarla correctamente. Ojo con la usabilidad de tu eCommerce porque especialmente en mobile es fundamental.

No te conformes con adaptar lo que hayas ideado para Desktop, piensa a la inversa e idea espacios diferentes (imagen, productos asociados, formatos y posiciones, etc).

Integración con Magento 2

Hablamos de Magento 2 ya que es la plataforma que usamos en ECOMMBITS, pero lo importante es el concepto ya que como cualquier funcionalidad siempre se puede desarrollar a medida. No obstante, continuación os dejo una extensión muy conseguida que sin duda agilizará la implementación ya que es fácil de configurar, da gran autonomía al equipo de marketing y por supuesto supondrá un ahorro de costes y tiempo importante en términos de desarrollo back y front.

Extensión: LookBook for Magento 2 de Magesolution. https://www.magesolution.com/lookbook-for-magento-2.html

2. VIDEO CON QUICK SHOP: VISIÓN – REACCIÓN

El video y en concreto el video de producto se ha consolidado como la joya de la corona si lo que queremos es impactar al usuario. Su consumo aumenta sin parar y se puede integrar fácilmente no solo en tienda, sino en redes o campañas publicitarias. Si te has te has decidido a invertir en ello, ¿por qué no darle una vuelta de tuerca extra y vincularlo directamente con la compra?

¡Con el vídeo interactivo ahora es posible! No es más que un vídeo base al que se le enriquece con una funcionalidad que permite al usuario realizar una acción y a ti darle en ese momento lo “parece que le ha gustado”. Es como cuando consigues abrir el apetito a alguien, no es lo mismo si ya tienes la comida hecha o el restaurante cerca que si le invitas a comer otro día y además tiene que ponerse a buscar el lugar. 😊

Un vídeo vale más que mil palabras, echa un vistazo a este ejemplo y juzga tú mismo.

Imagen: Ejemplo Hawkers o cómo vender producto en un videoclip.

Video Interactivo - Caso Hawkers

¿Cómo puedes conseguirlo?

Cada vez hay más herramientas que te pueden ayudar a editar un vídeo y además integrar funcionalidades como las que has visto en el ejemplo además de otras como formularios o cualquier otro tipo de elemento que implique que el usuario interactúe con el contenido.

A nosotros en particular y tras conocernos en un evento recientemente, nos gustó mucho la aplicación de PlayFilm ya que el software es sencillo de usar y además tiene tarifas bastante asequibles.

¡Warning y recomendaciones!

Aquí me parece importantísimo destacar que independientemente de la herramienta que elijas has de tener varias cosas en cuenta: tú pones la idea, tú pones la creatividad, escribes el guión y tú defines qué quieres conseguir. La estrategia sigue siendo clave para que la acción sea un éxito. No te olvides y así evitarás decepciones.

3. INTEGRACIÓN DE REDES: TU TIENDA TAMBIÉN ES UN ESPACIO SOCIAL

Por último, hablo de otra integración que de nuevo favorece el quick shop aportando un valor extra a la imagen de producto. Y es que si eres de los que gasta tiempo y dinero en redes para conseguir crear una comunidad que participe y que genere contenido que promocione tu producto de forma natural, seguro que ya tienes un material de gran valor creado por usuarios reales. ¿Por qué no lo muestras en tu tienda? También puede inspirar al usuario y por supuesto animarle a comprar.

Está demostrado que los mejores influenciadores son los propios usuarios, así que puedes convertir un eCommerce donde el que vendes eres solo tú, en un eCommerce en el que los que venden son tus fans o clientes.

Videos, imágenes, Instagram, Facebook incluso Twitter, estas y muchas más son las posibilidades que ofrecen ciertas herramientas para integrar contenido social en tu tienda. Pero esto no es lo mejor, ya que lo realmente interesante es que después de dar ideas al usuario también le das la opción de comprar el producto de forma directa desde la propia tienda.

¡Warning y recomendaciones!

De nuevo el tema de la usabilidad y sobre todo en móvil es crucial, pero en esta ocasión hay dos factores extra a tener en cuenta:

  • Posiciones / ubicaciones: Piensa que lo poco agradada pero la sobresaturación puede llegar a provocar el efecto contrario, así que es importante que definas muy bien para que quieres usar ese contenido y sobre todo en que parte del funnel de compra quieres ubicarlo (home, producto, listados, CMS, etc).
  • Calidad de las publicaciones: Aunque el contenido lo generan tus fans es importante que seas consciente de que estás en tu tienda, tu escaparate y por eso una de las premisas que deberías tener en cuenta es el tipo de contenido que se comparte incluso si es adecuado en función de la página donde se esté publicando. Esto supone dedicación ya que toca revisar, seleccionar y publicar en ubicaciones concretas, pero piensa que cuesta mucho más generar todo ese contenido de cero y por ti mismo.

Herramientas e integración con Magento 2

De nuevo y como comentábamos en el caso de video, cada vez son más las herramientas que te van a permitir conectar el feed de tu red social con tu tienda, pero en esta ocasión también os dejamos nuestra preferida por prestaciones, escalado de tarifas y servicios y también, como no, porque nos lo pone muy fácil a la hora de integrarse con Magento 2.

Se trata de Photosrlup, un partner con el que llevamos colaborando desde hace tiempo y que te animamos a conocer.

Imagen: Ejemplo Integración Feed de Instagram en Home

Integración de Feed de Instagram en eCommerce | ECOMMBITS

Imagen: Ejemplo Integración Feed de Instagram, Inspiración + Compra Directa

Integración de Feed de Instagram con Quick Shop | ECOMMBITS

Y hasta aquí algunas de las funcionalidades chulas que usamos en clientes con los que trabajamos, pero hay muchas más opciones, muchas de ellas sencillas y económicas. Solo es cuestión de creatividad y tener ganas de ofrecer algo diferente. Y tú, ¿cómo potencias el quick shop en tu tienda?

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Rubén González - CMO & Co-fundador ECOMMBITS
Rubén González
Director Estrategia y Marketing en | ruben@ecommbits.com

Tras más de 15 años de experiencia en empresas privadas como Procter & Gamble, Sanitas, Amena o QDQ,  decido fundar ECOMMBITS junto con mi socio Daniel Vázquez. Ambos teníamos un enfoque estratégico similar, habíamos trabajado ya en distintos sectores y nos apetecía ayudar a otras empresas a implementar y optimizar procesos en áreas como Tecnología, Diseño y UX, Marketing, incluso Operaciones. ¡Esta vez a nuestra manera!

¿Mi día a día? Clientes impacientes porque quieren vender más, datos y más datos, cuadros de mando, planes de marketing y mucho tiempo de investigación para estar a la última y ofrecer soluciones innovadoras que aporten los mejores resultados a los eCommerce con los que trabajamos.

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